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Auch wenn es sich etwas blöd anhört, verbunden mit dem Internet und dem Server seid ihr aber? Serverausfälle sind wohl häufiger ein Problem...
Anleitung, habt ihr das wie hier beschrieben schon alles durchgeführt?

Also im Display links oben ist eine Weltkugel... Dann müsstest du Online sein...

Genau, die Erde steht für Internet muss aber weiß sein und nicht grau.
Das andere Symbol auf dem Bild bedeutet maximale Privatsphäre.
Das darf wohl nicht eingestellt sein, da laut Handbuch dann einige Funktionen wie eben We-Connect, nicht mehr gehen...
"Auswirkungen auf Online-Funktionen und Trackingdienste

Wenn die Datenübertragung eingeschränkt ist, können beispielsweise folgende Online-Fahrzeugfunktionen und Trackingdienste nicht ausgeführt werden.

Einige Online-Fahrzeugfunktionen und Trackingdienste sind nur in bestimmten Märkten und Fahrzeugmodellen verfügbar.

Online-Fahrzeugfunktionen

Car2X-Kommunikation.

Mobiler Schlüssel.

Notruf-Service.

Online-Diebstahlwarnanlage.

Online-Sprachbedienung.

Online-Kartenaktualisierung.

Online-Verkehrsinformationen.

Personalisierung.

Systemaktualisierung.

We Connect Registrierung und Aktivierung.

Trackingdienste

Fahrzeugortung.

Gebietsbenachrichtigung.

Geschwindigkeitsbenachrichtigung.

Parkposition."

Also die Weltkugel ist bei mir weiß und die Privatsphäre steht auf Standort teilen, damit sollte es eigentlich gehen.
Die E-SIM ist auch auf on gestellt.
Aber leider nichts.

Der Mann beim Freundlichen hatte noch die Idee nebst Auf Werkseinstellungen zurückzusetzen zusätzlich das Discover Pro ist einen Modus zu setzen, den ich nicht kannte, aber auch hier brachte ein neues Booten keinen Erfolg, aber vielleicht muss man hier auch anders bedienen, wobei ich da keinen Plan habe wie genau.....